如果你曾為2020 年立下計劃，那麼你大概不得不作出調(diào)整,。新冠疫情肆虐全球,，對整個世界造成了巨大衝擊,，公共部門及私營組織都必須去應(yīng)對一系列經(jīng)濟及健康方面的新挑戰(zhàn)。然而縱觀歷史,，類似重大變化卻往往能掀起一波創(chuàng)新浪潮,，為這艱難的一年帶來一線曙光。

近日,，騰訊首席戰(zhàn)略官兼高級執(zhí)行副總裁James Mitchell與 2007 年諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主埃里克?馬斯金 (Eric Maskin) 教授進行對談,，探討後疫情時代如何實現(xiàn)經(jīng)濟復(fù)蘇，以及創(chuàng)新如何引領(lǐng)這一進程,。馬斯金教授是「機制設(shè)計」理論的開創(chuàng)者,，該理論是經(jīng)濟學(xué)中以目標為導(dǎo)向進行經(jīng)濟激勵的研究領(lǐng)域。他最近分析了當(dāng)前經(jīng)濟全球化的趨勢以及如何利用經(jīng)濟機制來促進新冠疫苗的創(chuàng)新及開發(fā),。這場討論也是騰訊研究院主辦的《騰訊對話?Tencent Dialogue》系列的其中一期,。

騰訊首席戰(zhàn)略官James Mitchell對話諾獎得主埃里克·馬斯金教授，點擊連結(jié)觀看重播

一個明顯的趨勢是,，數(shù)以億計的人正在以新的方式擁抱科技,，包括在線學(xué)習(xí)、居家辦公，甚至是線上問診,。與此同時,，各企業(yè)也在迅速適應(yīng)及調(diào)整，積極探索新冠疫情之下社會變化中所蘊藏的新機遇,。

從積極的角度看，外源性衝擊往往可以刺激創(chuàng)新,。這種衝擊不僅能夠直接促進疫苗研發(fā)及防疫措施等相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新,，而且會間接地影響企業(yè)家、政府及公司的決策及行為,，衍生出思路創(chuàng)新,。

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創(chuàng)新是2020年的主題

儘管今年像坐上過山車般跌宕起伏，馬斯金及Mitchell都認同創(chuàng)新仍是2020年的主題,。 馬斯金說：「需求是創(chuàng)新之母,，人類最具創(chuàng)新性的時刻常常發(fā)生在身處困難之時?！拐犉饋硭坪跤秀Ｖ庇X,，但由於新冠疫情和隨之而來的封鎖措施，創(chuàng)新已以嶄新的方式紥根,。Mitchell預(yù)判在後疫情時代將呈現(xiàn)三大關(guān)鍵主題：

• 世界未來的創(chuàng)新正逐漸由一種基於物理學(xué)的範式,，轉(zhuǎn)向基於物理學(xué)及生物學(xué)結(jié)合的新範式。簡而言之,，這一趨勢的基礎(chǔ)是人類對DNA及RNA進行測序的能力,，以及對病毒進行編碼或修改DNA的能力讓防治疾病更為高效。
• 沉浸式虛擬體驗的需求將快速增長,。人們居家隔離期間透過互聯(lián)網(wǎng)工作,、上學(xué)、開會等,，未來可能需要深度虛擬體驗,，在虛擬世界中直接複製物理世界的體驗。
• 企業(yè)將加速上雲(yún)進程,。許多企業(yè)已經(jīng)著手推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，將軟件及服務(wù)遷移至雲(yún)端，帶動了産業(yè)界的上雲(yún)風(fēng)潮,。相比歐美企業(yè),，中國企業(yè)數(shù)字化還有巨大追趕空間。不過企業(yè)數(shù)字化的需求及供應(yīng)能力之間可能會有缺口或短期滯後,。

馬斯金教授補充道,，他的研究領(lǐng)域──「機制設(shè)計」，在驅(qū)動創(chuàng)新及解決實際經(jīng)濟問題方面，都能發(fā)揮關(guān)鍵作用,，具有廣闊的應(yīng)用空間,。

在討論時馬斯金說道：「機制設(shè)計的主要原則是如何讓社會參與者通過行為實現(xiàn)一個重要的社會目標──平等?！惯@位諾獎得主以二十多年前無線電頻譜資源的拍賣程序設(shè)置為經(jīng)典案例,，講述了機制設(shè)計如何幫助經(jīng)濟發(fā)展及技術(shù)創(chuàng)新。企業(yè)競標無線電頻譜使用權(quán)的理念不僅確保了市場競爭而且最大化利用了無線電頻譜資源,，進而倒逼了電信革命,。馬斯金認為無論是當(dāng)下的全球疫情，還是解決諸如氣候變化之類的長期挑戰(zhàn),，機制設(shè)計都大有可為,。

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企業(yè)數(shù)字化進程加速

在抗擊新冠疫情的過程中，數(shù)字化工具的價值已得到十足體現(xiàn),。消費互聯(lián)網(wǎng)在美洲,、歐洲及亞洲的大多數(shù)國家及地區(qū)都非常發(fā)達，而金融科技（技術(shù)與金融服務(wù)結(jié)合的産物）在疫情期間也取得了長足發(fā)展,，為中小企業(yè)及個人的商業(yè)活動提供了便利,。

Mitchell表示，相比之下,，産業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在中國企業(yè)中的滲透及部署仍然較消費領(lǐng)域滯後,。這使得企業(yè)應(yīng)對疫情衝擊時的差距一目了然。在疫情衝擊最嚴重的第一季,，中國各項主要經(jīng)濟指標均大幅下跌,。第一季工業(yè)産值下降 8%，零售額銳減 19%,，消費品銷售額僅三月份單月就暴跌了 16%,。但也並非所有行業(yè)都在衰退。今年三月,，金融業(yè)同比增長 4%,，通信、軟件及信息技術(shù)服務(wù)業(yè)增長 4%,，高科技製造業(yè)增長 9%,，工業(yè)機器人製造業(yè)增長 13%。

自動化程度高,、數(shù)字化較為普及的行業(yè)在疫情期間表現(xiàn)較好,，普遍受創(chuàng)更重的傳統(tǒng)行業(yè)則希望能夠打造更智能、更網(wǎng)絡(luò)化的産業(yè)鏈,，以建立同樣的風(fēng)險抵禦能力,。Mitchell建議企業(yè)利用5G,、物聯(lián)網(wǎng)、智能終端,、傳感器等新的增強型基礎(chǔ)設(shè)施來提升産業(yè)鏈的韌性及穩(wěn)定性,。

Mitchell 表示，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型無法一蹴而就,。目前,，中國的一些傳統(tǒng)行業(yè)需要首先將離線數(shù)據(jù)數(shù)字化再考慮其生産使用，這一進程需要一段時間,，同時也需要第三方服務(wù)商提供支持,。騰訊已經(jīng)在幫助企業(yè)客戶對其數(shù)據(jù)進行數(shù)字化處理，並且會直接去到客戶公司所在地提供現(xiàn)場服務(wù),。

然而，數(shù)字化轉(zhuǎn)型會直接影響員工,，使一部分工作崗位岌岌可危,。Mitchell鼓勵企業(yè)要重視對勞動者的保護，減輕自動化,、産業(yè)智能化及物聯(lián)網(wǎng)所造成的失業(yè)影響,。産業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將淘汰一些傳統(tǒng)工作崗位，但也會帶來新的就業(yè)機會,。提高工人的技能水平並幫助他們實現(xiàn)向新經(jīng)濟形態(tài)的就業(yè)轉(zhuǎn)型至關(guān)重要,。

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後疫情時代的科技創(chuàng)新

此次新冠疫情如同一場被動的大規(guī)模自然實驗，在巨大的時空裏檢驗各種解決方案,。隔離及封鎖措施助推了遠程會議,、遠程教育、在線社交,、在線遊戲,、數(shù)字支付及電子商務(wù)等領(lǐng)域的發(fā)展。Mitchell指出,，騰訊在內(nèi)的一些公司已洞察到這些變化,，他強調(diào)了受疫情影響而凸顯的三大趨勢。

敏捷創(chuàng)新,。新冠疫情迫使許多公司在摸索中前行,，在變革中成長。騰訊會議（國際版稱為 VooV Meeting）就是一個很好的例子,。受疫情影響,，騰訊會議的發(fā)布時間比計劃提前數(shù)月。上線後不到兩個月,，騰訊會議就擁有了 1,000 萬日活躍用戶,，成為世界上用戶最多的視頻會議應(yīng)用程式之一,。上線之初産品功能並不完善，但開發(fā)團隊考慮到人們對視頻會議的迫切需求,，加班趕工,，將上線計劃時間提前，同時積極認真聽取用戶反饋,，快速學(xué)習(xí)吸收,，以確保這款産品能在用戶最需要的時候提供服務(wù)。騰訊會議團隊敏銳發(fā)現(xiàn)並牢牢把握住機會,。

騰訊會議上線後迅速成為全球用戶最多的視訊會議應(yīng)用程式之一

當(dāng)然,，騰訊並不是危機中敏捷創(chuàng)新的唯一例子。其他企業(yè)也情況類似,，大家都不得不迅速地徹底改造現(xiàn)有流程及系統(tǒng),，無論是界面設(shè)計、計算能力還是市場策略,。産品創(chuàng)新需要持續(xù)不斷地進行,，而用戶反饋對於改進産品及服務(wù)至關(guān)重要，尤其是當(dāng)開發(fā)光速進行中,。

遠程協(xié)作,。新冠疫情期間，全球各地紛紛採取了隔離措施,，人們被迫居家辦公,，自然地推動了遠程協(xié)作工具的普及。我們都盼望著疫情盡快結(jié)束,，儘管人們大概還會繼續(xù)使用這些方便,、可靠的服務(wù)。

遠程協(xié)作的最佳案例是遠程醫(yī)療服務(wù),。正如馬斯金所說的,，「需求是發(fā)明之母」，在新冠疫情期間人們對醫(yī)療服務(wù)的剛需驅(qū)使自我診斷工具及遠程問診的需求激增,，騰訊健康迅速推出小程序,，幫助篩查高危人群，為公衆(zhòng)提供醫(yī)療諮詢,。我們還利用人工智能技術(shù),，幫助醫(yī)務(wù)人員分析醫(yī)學(xué)影像，將胸部 CT 掃描的篩查時間從 15 分鐘縮短到 5 分鐘,。

其他遠程技術(shù)還有遠程教育,，對學(xué)校和學(xué)生來說這已成為了新常態(tài)；此外,，無人機送貨日益普及,，線上協(xié)同軟件也得到廣泛使用,。

業(yè)務(wù)適應(yīng)性。適應(yīng)性改造是指企業(yè)可以迅速轉(zhuǎn)向一個與原業(yè)務(wù)不相關(guān)的新市場,。從生産口罩的汽車製造商到開發(fā)在線教育課程的遊戲公司,，我們已經(jīng)在多個行業(yè)目睹了這一現(xiàn)象。我們應(yīng)特別留意任何有助於加強靈活性的改革,，因為這種能動性和創(chuàng)造性有助於我們在後疫情時代攻堅克難,，蓬勃發(fā)展。

臨近對談尾聲,，Mitchell提到他在居家隔離期間重讀了威廉·吉布森 (William Gibson) 三十年前寫的科幻小說《神經(jīng)漫游者》(Neuromancer),。這本書精彩的地方在於，作者在互聯(lián)網(wǎng)面世之前就預(yù)見了它的到來,。小說裏的人能夠登錄到一個虛擬世界──一個物理環(huán)境的逼真鏡像中,。

這不是今天的互聯(lián)方式──至少現(xiàn)在還不是。我們所有人都使用互聯(lián)網(wǎng),，但是現(xiàn)在我們依靠特定的應(yīng)用程式來解決具體問題,，例如通過即時通訊軟件與朋友保持聯(lián)繫或借助會議軟件與同事進行協(xié)作。每個應(yīng)用程式中的社交圖譜及用戶體驗都不同,。

Mitchell分享道：「現(xiàn)在，人們被迫居家隔離一段時間,，我們看到了對全方位虛擬體驗的需求在增長,。」未來的互聯(lián)網(wǎng)虛擬體驗可能會更加綜合,、完整地反映現(xiàn)實物理世界,。

「這是一種不同形式的虛擬化，更類似於三十年前小說中的願景：在虛擬世界中,，複製更多的物理世界的體驗,；而不是目前佔主導(dǎo)地位的方式，即通過手機隨時進入虛擬世界,?！?/span>