為了幫助民眾正確自查新冠肺炎風險，避免恐慌和不當求醫(yī)造成交叉感染風險,，騰訊健康利用人工智能技術(shù)開發(fā)了“新冠肺炎AI自查助手”（COVID-19 self-triage assistant）,，把專業(yè)的醫(yī)學指南轉(zhuǎn)換成通俗易懂操作簡單的對話，幫助民眾正確抗疫,。這一工具曾幫助中國17個省區(qū)市的40個疾控部門,、300余家醫(yī)院、30余家行業(yè)ISV合作伙伴,，服務了數(shù)以千萬計的民眾,。 騰訊通過Github向全球開源 “新冠肺炎自查助手”（ https://github.com/Tencent/TH_COVID19_International），助力全球開發(fā)者通過人工智能技術(shù)幫助民眾抗擊新冠肺炎疫情,。

騰訊健康“新冠肺炎AI自查助手”參照中國國家衛(wèi)建委《新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案》（Diagnosis and Treatment Protocol for Novel Coronavirus Pneumonia）,，利用醫(yī)學自然語言處理技術(shù)構(gòu)建呼吸道疾病問診知識圖譜，幫助遇到發(fā)熱,、咳嗽等癥狀的用戶,，快速自我評估病情,，做出合理的就醫(yī)安排。民眾與“新冠肺炎自查助手”進行多輪模擬對話,，根據(jù)新冠肺炎流行病學接觸史,、發(fā)病癥狀、發(fā)病性質(zhì),、基礎(chǔ)疾病史等信息,，參照權(quán)威醫(yī)學指南判斷感染新冠肺炎的可能性大小，獲得對應的就診或者隔離初步建議,。